SPX© – Manager Télécom TAPI.

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Le Manager inter-commutateur SPX©, gère le pilotage de services télécommunication natifs sur PABX et IPBX.

Le Manager SPX permet la cohabitation d’équipements de télécommunication T2i™ et autres ALCATEL, NORTEL, ERICSSON … intégrant une interface sous norme TAPI© :

  • Accès RTC, RNIS, ATM, …
  • ACD (Automatic Call Distribution).
  • CTI (Couplage Téléphonie Informatique).
  • CRM (Customer Relationship Management)

Le manager SPX©, est un outil de télécommunication dédié à la convergence de solutions téléphonie – informatique.

 Le Manager SPX© utilise en particulier les services TAPI© suivants :

  • Notification de tickets pour ouverture de sessions télécommunication,
  • Allocation dynamique de ressources sur équipements xBranch télécommunication,
  • Gestion des transitions télécommunications : transfert, parcage, aboutement, notification…
  • Gestion « third party » sur les allocations télécommunication : conférence, enregistrement…
  • Intégration des normes VoIP pour routage tout IP : multisites, postes softphone

 

Le Manager SPX© permet l’utilisation des services CRM© suivants (Voir extension de la licence BS StatNet©) :

  • Surveillance des faisceaux : taux d’utilité, rejet d’appels entrants
  • Analyse des trafics et charge : ressources accès physique, opérateurs